وقتی بازار به خیابان زندگی تبدیل میشود
بازخوانی تجربه مشتری در بازار دیجیتال از منظر هربرت بلومر و استعاره «خیابان زندگی» دکتر مجتبی جعفری رئیس کمسیون آموزش وپژوهش اطاق اصناف تهران بازار امروز دیگر صرفاً مجموعهای از شعب و تراکنشهای مالی نیست؛ بلکه بخشی از زندگی روزمره مردم است. مشتریان هر روز در اپلیکیشنها، درگاههای پرداخت، شعب و کانالهای ارتباطی حضور
